W świecie online każda minuta niedostępności strony www oznacza realne straty finansowe. Niezawodność infrastruktury IT ma więc fundamentalne znaczenie dla świadomego prowadzenia działalności biznesowej w internecie. Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm zwraca szczególną uwagę na jeden parametr usług hostingowych – SLA. To skrót, który często pojawia się w ofertach dostawców usług hostingowych, lecz nie zawsze jest w pełni rozumiany przez przedsiębiorców. Sprawdźmy SLA co to właściwie jest, dlaczego ma tak duże znaczenie przy wyborze hostingu oraz jakie korzyści niesie współpraca z dostawcą gwarantującym SLA na wysokim poziomie?
SLA co to znaczy i dlaczego jest ważne?
SLA (ang. Service Level Agreement) to umowa pomiędzy klientem a dostawcą usług hostingowych o gwarantowanym poziomie usługi. Precyzyjnie określa ona obowiązki dostawcy oraz informuje klienta o jakości, poziomie oraz dostępności usług. Starając się wyjaśnić SLA co to, możemy powiedzieć, że definiuje ono, na jakim poziomie mają być utrzymywane kluczowe parametry usługi – dostępność serwera, szybkość reakcji na zgłoszone awarie, czas potrzebny na ich usunięcie oraz częstotliwość wykonywania backupów danych. Przedsiębiorca w praktyce otrzymuje więc od firmy hostingowej pisemne zapewnienie o gwarantowanym poziomie i jakości usługi.
Zrozumienie pojęcia SLA jest kluczowe dla każdej osoby, która prowadzi działalność online. Dla właścicieli sklepów internetowych, serwisów usługowych i portali informacyjnych każda godzina niedostępności ich witryny może bowiem oznaczać utratę klientów oraz płynących z ich odwiedzin na stronie przychodów. Dzięki SLA przedsiębiorca zyskuje natomiast pewność, że dostawca hostingu bierze na siebie odpowiedzialność za stabilność działania swoich serwerów oraz gwarantuje określony poziom dostępności. SLA na wysokim poziomie to także pewność, że w przypadku wystąpienia problemów technicznych reakcja będzie szybka, a przestoje zredukowane do minimum.
Dlaczego warto zainwestować w hosting o wysokim SLA?
Uzyskanie odpowiedzi na pytanie „SLA co to” to jedno, lecz znacznie ważniejsze jest ustalenie wartości tego parametru. Standardowo wskaźnik SLA wyrażany jest w procentach, które określają czas dostępności usługi w skali roku.
W praktyce, hosting o SLA na poziomie 99% oznacza więc, że serwer może być niedostępny przez ok. 3,5 dnia w roku. W przypadku SLA 99,9% czas ten spada natomiast do zaledwie kilku godzin w skali roku. W praktyce SLA na poziomie 100% jest nierealne do zagwarantowania, gdyż nie sposób uniknąć pewnych nieprzewidzianych okoliczności i zdarzeń losowych. Nie warto więc dać się zwieść marketingowym chwytom, gdyż w praktyce są one niemożliwe do zrealizowania.
Wybór hostingu z wysokim SLA przekłada się bezpośrednio na wiarygodność firmy. Strona internetowa, która działa nieprzerwanie, budzi większe zaufanie klientów oraz umacnia wizerunek marki jako profesjonalnej i godnej zaufania. Ponadto, wysoki poziom SLA wiąże się także z lepszymi zabezpieczeniami, monitorowaniem serwerów, dbaniem o bezpieczeństwo danych klientów oraz krótszym czasem reakcji na ewentualne nieprawidłowości. Wszystko to przekłada się na wysoką stabilność funkcjonowania biznesu online.
[Artykuł sponsorowany]